La semana pasada estuve en Madrid, en el congreso AECOC de Ferretería y Bricolaje.

Solemos acudir todos los años, pero este año era espeaecoc_fotocial, sobre todo desde que leí el título y el contenido de la jornada,  sinceramente pensé que alguien me había leído mente (o cuanto menos la agenda).

El tema del congreso no era otro que la adaptación al consumidor, el programa hacía hincapié en la necesidad de acometer cambios cuando la empresa vive un momento dulce (sin esperar a momentos de crisis… cuando ya es tarde) cambios que nos acerquen y nos ayuden a adaptarnos al consumidor, precisamente la fase en la que estamos ahora en GAME SA (puesta en marcha de la extranet para los clientes, aplicaciones para facilitar entregas y reducir errores…).

No es mi intención resumir la charla en estas líneas, pues no conseguiría transmitir las sensaciones de la sala ni la fuerza de las ideas; pero me gustaría exponer idea con la que (personalmente) resumiría cada ponencia, las frases y reflexiones  que más me marcaron de cada ponente.

  • Tendencias del consumidor Global. Iñaki Millard. General manager en Global DIY Summit y Richard Van Hooijdonk.
    • I.M: Se están produciendo 3 revoluciones al mismo tiempo
      • Geográfica. Hacia China e India
      • Demográfica. Con los llamados millenials y su necesidad/tendencia a la inmediatez y al Do it for me.
      • Tecnológica. Marcada por la entreda de las redes sociales, se traduce en un consumidor bien informado.
    • V.H: Las empresas necesitan incorporar jóvenes, que aporten ideas y capacidad de adaptación.

 

  • La visión de un distribuidor. Cristobal Valdés, presidente de Venanpri tools (Bellota& Corona)
    • Tenemos que comparar nuestra situación con los movimientos que se están originando a nivel internacional para ver cómo afrontamos los retos comerciales.
  • La visión de un fabricante. Jose María de las Heras. Director de Compras en AKI Bricolajes
    • Hemos pasado del comercio tradicional a las tiendas integradas, de los mega-centros comerciales a conquistar el centro de las ciudades

 

  • El viaje digital. Javier Panzano, CEO de Taktic business& Tecnology
    • El viaje digital supone un reto para las centrales de compra porque hay que:
      • Adaptar el modelo de negocio a la omnicanalidad y viceversa
      • Alinear estratégicamente a todos/as sus miembros
      • Optimizar los procesos internos
      • Incorporar la tecnología adecuada
      • Desactivar frenos internos y gestionar el cambio cultural

 

  • Fermin Baldanta, Director de tienda online de Leroy Merlin
    • Las empresas siempre nos hemos preocupado de conocer las necesidades, gustos y preferencias de nuestra clientela y clientela potencial, pero parece que no vemos igual al cliente digital, que al no ponerle cara ni voz no vemos la necesidad de conocerlo: ERROR.

 

  • Paolo Andriolo, vicepresidente de marketing de Positec Group
    • Innovación es estar listo para fracasar, no tenerle miedo al fracaso.

 

  • Mago More (conferenciante) Joaquin Gomez (influencer) y Abraham Vieito (Director de Marketing)
    • Tenemos que impactar para que nos conozcan,se acuerden de nosostros y nos tengan en mente cuando van a realizar un a compra.

Ahora llega el momento de poner en práctica todo lo aprendido… os iré contando cómo va .

 

 

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